电子邮箱
service@step-pingguo.com.cn
截图、附件、期次说明都能一起带上，换设备登录与版本对照的问题从这里发出最省事。
三条路径
邮箱、电话、到访，挑顺手的来
需要附图说明的走邮件，只确认一件事的打电话更快，想当面沟通的先约定时间再出发。
服务电话
17661101193
问某个栏目在哪儿、确认订阅到第几期，通话时把设备打开，描述起来更快。
到访地址
西藏省拉萨市城关区
北京中路128号
到访前先用电话或邮件联系，确认接待时间，避免白跑一趟。服务地区为西藏。
咨询准备
问题说清楚，一次就有结果
客服每天处理的多数是入口定位与版本差异，材料带齐能省掉第一轮来回确认。下面的清单按问题类型列出，选您遇到的那一类看即可。
01
换了设备，找不到原来的入口
- 旧设备与新设备上同一栏目的截图各一张
- 您平时习惯从哪个栏目名进来
- 当前用的是简体版还是对照版
02
两个版本对不上，需要核对差异
- 出现差异的页面截图，标出对不上的那一行
- 资料期次，例如第12期
- 需要的文件类型：PDF、DOCX 或 XLSX
03
企业订阅，想补齐期次
- 单位名称与联系人姓名
- 需要补的期次编号
- 文档用在哪：内部培训还是日常工作对照
04
刚开始固定访问，想少走弯路
- 最常去的 1–2 条常用路径
- 设备类型与浏览器名称
- 是否需要左右并排看两个版本
服务说明
西藏地区，工作日有人值守
服务地区为西藏，回复时间为工作日上午 9:30 至下午 18:00。换设备登录和版本对照的问题附上截图，客服能顺着栏目名直接定位到您看的那一处；企业订阅咨询注明单位名称，能省掉第一轮来回。目前有 86 家企业按季度收取订阅文档，其中拉萨 42 家，日喀则、林芝、昌都等地 44 家。
邮件、电话、到访该怎么选
要带截图、附件或者一次性说清多个问题，走邮箱 service@step-pingguo.com.cn；只想确认某个栏目在哪、订阅到第几期，拨 17661101193 更快；想到访西藏省拉萨市城关区北京中路128号，先联系约定时间，我们好安排同事在。
一封咨询里最好写清什么
写清栏目名、期次、设备与您期望的结果，四样齐了基本一轮就能回准。截图尽量保留完整页面，带上地址栏和栏目名，方便对照版本差异；只截局部往往看不出您站在哪一层。
企业订阅从哪一期开始补
说明所需期次与用途即可。订阅文档按季度发布，每期包含 10–16 份文档，到第12期已累计整理 142 份，每期交付含期次目录、更新说明与使用指引三部分。客服会对着目录确认您缺哪几期，再一并回复。